1. Introducción

Nexamaster ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestros servicios de automatización de procesos empresariales.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa.
• Información de cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias de usuario.
• Datos de redes sociales: tokens de acceso, IDs de páginas y perfiles, contenido publicado a través de nuestra plataforma.
• Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo registros de actividad, métricas de rendimiento.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de automatización
• Gestionar publicaciones en redes sociales según sus instrucciones
• Procesar y ejecutar tareas automatizadas
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos
• Proteger contra fraude, abuso y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Plataformas de redes sociales: Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, Twitter/X, según sus instrucciones para publicar contenido.
• Proveedores de servicios: proveedores de hosting, servicios de IA, procesamiento de pagos, análisis.
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades gubernamentales.
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestros usuarios.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Tokens de acceso encriptados con criptografía Fernet
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo y auditorías de seguridad regulares
• Políticas de gestión de acceso y contraseñas

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, salvo que estemos obligados legalmente a conservarla.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Corrección: solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de su información
• Restricción: solicitar la restricción del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@nexamaster.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Mejorar el rendimiento y la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos en: